Στην Inforama, η υποστήριξη δεν είναι απλώς μια υπηρεσία, είναι δέσμευση.
Με εμπειρία άνω των 30 ετών στη μηχανογράφηση και στα πληροφοριακά συστήματα, παρέχουμε ολοκληρωμένη τεχνική και συμβουλευτική υποστήριξη σε κάθε στάδιο: από την εγκατάσταση έως την καθημερινή λειτουργία και τη συνεχή εξέλιξη των επιχειρησιακών σας συστημάτων.
Τι περιλαμβάνει η Υποστήριξη της Inforama
- Συμβουλευτική Μηχανογράφησης
- Τηλεφωνική και απομακρυσμένη υποστήριξη για άμεση επίλυση προβλημάτων
- Υποστήριξη συστημάτων ERP, CRM και ηλεκτρονικής τιμολόγησης
- Εγκατάσταση ενημερώσεων και αναβαθμίσεων
- Ανάκτηση δεδομένων και backup διαχείριση
Η ομάδα υποστήριξης της Inforama απαρτίζεται από εξειδικευμένους τεχνικούς και πιστοποιημένους συμβούλους ERP, που εγγυώνται γρήγορη ανταπόκριση και οριστική λύση.
Τρόποι Υποστήριξης
- Remote Support (Απομακρυσμένη Υποστήριξη):
Άμεση παρέμβαση μέσω ασφαλούς σύνδεσης, χωρίς αναμονή ή φυσική παρουσία. - Ticketing System:
Καταγραφή αιτημάτων και παρακολούθηση προτεραιοτήτων, για απόλυτη διαφάνεια και ταχύτητα. - Συντήρηση & Αναβαθμίσεις:
Προληπτικοί έλεγχοι και περιοδικές ενημερώσεις για μέγιστη σταθερότητα.
Πλεονεκτήματα για την επιχείρηση
- Άμεση τεχνική ανταπόκριση και καθοδήγηση
- Προληπτική συντήρηση συστημάτων και βάσεων δεδομένων
- Ενημερώσεις σύμφωνα με τις νομοθετικές αλλαγές (myDATA, Εργάνη κ.λπ.)
- Υποστήριξη χωρίς δεσμευτικά συμβόλαια – όποτε τη χρειάζεστε
Η φιλοσοφία της Inforama
Πιστεύουμε πως η πραγματική αξία της τεχνολογίας βρίσκεται στην αξιοπιστία και τη διαθεσιμότητα.
Για αυτό η Inforama έχει δημιουργήσει ένα ολοκληρωμένο πλαίσιο τεχνικής υποστήριξης, που εξασφαλίζει πως τα πληροφοριακά σας συστήματα λειτουργούν απρόσκοπτα κάθε μέρα.
Η υποστήριξη δεν είναι προαιρετική — είναι το θεμέλιο πάνω στο οποίο χτίζεται η εμπιστοσύνη.
Inforama – Υποστήριξη που λειτουργεί. Για να δουλεύετε κι εσείς απρόσκοπτα.